1 Điều Khoản Chung
Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa yan3dhh ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do yan3dhh cung cấp.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của yan3dhh, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ tất cả điều khoản được nêu tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, đề nghị dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và những người truy cập từ bất kỳ quốc gia nào có thể kết nối đến dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký tài khoản tại yan3dhh, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và có thể xác minh được, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ hoặc đang trong thời gian tự loại trừ tự nguyện.
- Chưa từng có tài khoản nào tại yan3dhh bị đóng vĩnh viễn do vi phạm điều khoản.
- Không đăng ký thay mặt hoặc vì lợi ích của người khác.
yan3dhh có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, giả mạo hoặc người dùng không đủ điều kiện theo quy định. Quy trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
3 Quản Lý Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại yan3dhh. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người (dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin ngân hàng hoặc các dấu hiệu nhận dạng khác), yan3dhh có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư thưởng.
Bạn có trách nhiệm:
- Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ yan3dhh.
- Cập nhật thông tin liên lạc khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.
- Báo cáo ngay cho yan3dhh nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
- Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản, bao gồm cả trường hợp do sơ suất để lộ thông tin đăng nhập.
yan3dhh sử dụng hệ thống xác thực hai lớp (2FA) và khuyến khích tất cả người dùng bật tính năng này để bảo vệ tài khoản tốt hơn. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản nhạy cảm đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
4 Nạp Tiền và Rút Tiền
yan3dhh hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi nhận tức thì sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính.
- Tài khoản nhận tiền rút phải trùng tên với tài khoản yan3dhh đã đăng ký. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
- yan3dhh không thu phí xử lý giao dịch nội bộ. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận.
- Các khoản nạp tiền có dấu hiệu bất thường hoặc nguồn gốc không rõ ràng có thể bị tạm giữ để xác minh theo quy định phòng chống rửa tiền.
5 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
Tất cả chương trình khuyến mãi, voucher và tiền thưởng tại yan3dhh đều có điều kiện sử dụng riêng biệt được công bố công khai tại trang Voucher. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ email và mỗi thiết bị trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện của từng chương trình.
- yan3dhh có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi nhiều lần.
- Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc mà không cần báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời hạn đã công bố.
6 Quy Tắc Trò Chơi
Mỗi trò chơi tại yan3dhh có quy tắc và tỷ lệ trả thưởng riêng, được trình bày đầy đủ trong phần thông tin của từng game. Người chơi nên đọc kỹ quy tắc trước khi đặt cược.
- Tất cả kết quả game được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, vòng chơi bị ảnh hưởng sẽ bị hủy và tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản của người chơi.
- Nếu có tranh chấp về kết quả, lịch sử game được lưu trên máy chủ của yan3dhh là bằng chứng cuối cùng và có giá trị pháp lý.
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc màn hình game trước khi người chơi đặt cược.
7 Hành Vi Bị Cấm
Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng yan3dhh và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và hành động pháp lý:
- Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
- Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả tại các bàn chơi trực tiếp hoặc giải đấu.
- Sử dụng dịch vụ để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu tùy chỉnh hoặc mạo danh người khác trong quá trình xác minh danh tính.
- Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý tìm cách can thiệp vào hệ thống của yan3dhh.
- Có hành vi xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
8 Chơi Game Có Trách Nhiệm
yan3dhh cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Tạm dừng tự nguyện: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Sau khi thiết lập, thời gian này không thể rút ngắn.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không đăng ký lại trong tương lai.
- Tài nguyên hỗ trợ: Truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và tiếp cận các tổ chức hỗ trợ tại Việt Nam.
Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải pháp tài chính. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của yan3dhh để được tư vấn và hướng dẫn kịp thời.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
yan3dhh cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng đúng mọi kỳ vọng của người dùng.
- yan3dhh không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ sở hạ tầng mạng.
- Quyết định tham gia cá cược là của người chơi và hoàn toàn tự nguyện. yan3dhh không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ trong quá trình chơi hợp lệ.
Trách nhiệm tối đa của yan3dhh trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.
10 Chấm Dứt Tài Khoản
Tài khoản tại yan3dhh có thể bị đóng trong các trường hợp sau:
- Theo yêu cầu người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
- Do vi phạm điều khoản: yan3dhh có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Số dư thưởng sẽ bị thu hồi; số dư tiền thật sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.
- Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tục có thể bị đánh dấu không hoạt động. Phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng sau tháng thứ 12, trừ khi số dư bằng 0.
11 Thay Đổi Điều Khoản
yan3dhh có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo bằng một trong các cách sau:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của người dùng.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là chấp thuận tất cả thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.
12 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại
Nếu bạn có thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ yan3dhh, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email: support@yan3dhh.com – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
- Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng – phản hồi trung bình dưới 2 phút.
- Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây – hướng dẫn tự xử lý hầu hết các tình huống phổ biến.
Với mọi khiếu nại chính thức, yan3dhh cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết bằng trọng tài theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
