1 Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của yan3dhh. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn chia sẻ thông tin cá nhân với một nền tảng trực tuyến, bạn đang đặt niềm tin vào chúng tôi – và chúng tôi không bao giờ xem nhẹ điều đó.
Tài liệu này mô tả chi tiết cách yan3dhh thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chỉ đơn giản là truy cập vào nền tảng.
Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của yan3dhh, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định, yan3dhh thu thập các loại thông tin sau:
| Loại thông tin | Dữ liệu cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ | Khi xác minh tài khoản (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, game yêu thích, thao tác trên nền tảng | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat với hỗ trợ khách hàng, email, khiếu nại | Khi liên hệ hỗ trợ |
Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết theo nguyên tắc tối giản dữ liệu. Bạn sẽ không bao giờ bị yêu cầu cung cấp thông tin vượt quá những gì được liệt kê ở trên.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
yan3dhh sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu ngoài những mục đích đã công bố:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục và ổn định trên nền tảng yan3dhh.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc, không phải tùy chọn.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, sử dụng nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, câu hỏi và khiếu nại. Lịch sử liên lạc được lưu để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ.
- Thông tin tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, voucher và sự kiện mới. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Phân tích và cải thiện: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng, sửa lỗi và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh hợp lệ.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
yan3dhh chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong những trường hợp thực sự cần thiết và luôn với các biện pháp bảo vệ phù hợp. Dưới đây là danh sách đầy đủ các đối tượng có thể nhận dữ liệu:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng tham gia Internet Banking chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
- Nhà cung cấp game: Tên người dùng và ID tài khoản được chia sẻ để tích hợp trò chơi. Nhà cung cấp không nhận thông tin định danh đầy đủ của bạn.
- Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba nhận thông tin giấy tờ để xác minh, sau đó chỉ trả về kết quả xác minh – không lưu trữ dữ liệu gốc.
- Cơ quan pháp lý: yan3dhh có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Nền tảng yan3dhh sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cụ thể:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích. Bạn có thể từ chối loại này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt âm thanh để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Được dùng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie tại phần Cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt tất cả cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
yan3dhh áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa TLS 1.3: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp mới nhất.
- Mã hóa lưu trữ AES-256: Dữ liệu nhạy cảm lưu trên máy chủ được mã hóa bằng thuật toán AES-256, kể cả khi bị đánh cắp vật lý cũng không thể đọc được.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập từng loại dữ liệu. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán.
- Xác thực hai lớp (2FA): Khuyến khích tất cả tài khoản người chơi bật 2FA. Tài khoản quản trị nội bộ bắt buộc sử dụng 2FA phần cứng.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức khi có hoạt động bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ bảo mật thực hiện penetration testing và đánh giá lỗ hổng ít nhất mỗi quý một lần.
7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
yan3dhh chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định AML.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ 7 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
- Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm từ lần liên hệ cuối cùng để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ khách hàng.
- Cookie phân tích: Hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
- Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Quy trình xóa dữ liệu sử dụng phương pháp ghi đè nhiều lần (DoD 5220.22-M) để đảm bảo không thể khôi phục.
8 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng yan3dhh, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà yan3dhh đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao đầy đủ trong vòng 15 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác. Một số thay đổi cần xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp. Lưu ý một số dữ liệu bắt buộc giữ lại theo yêu cầu pháp lý không thể xóa trước hạn.
- Quyền xuất khẩu dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết hoặc khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@yan3dhh.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm theo số tài khoản và hình thức xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành yêu cầu trong vòng 30 ngày.
9 Dữ Liệu Trẻ Em
yan3dhh không chấp nhận đăng ký từ người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Toàn bộ quy trình đăng ký đều yêu cầu xác nhận tuổi và xác minh danh tính.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho yan3dhh, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@yan3dhh.com. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan, đóng tài khoản và hoàn trả số dư thực (nếu có) trong vòng 3 ngày làm việc.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
yan3dhh có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn trong ít nhất 14 ngày.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và lưu trữ phiên bản cũ để bạn có thể so sánh.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp thuận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản và Điều kiện sử dụng tại /terms-conditions.
11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách yan3dhh xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: support@yan3dhh.com – vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
- Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng – phản hồi trung bình dưới 2 phút trong giờ cao điểm.
- Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây – tổng hợp câu trả lời cho hầu hết các tình huống thường gặp.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận đủ thông tin. Sự hài lòng và tin tưởng của bạn là ưu tiên hàng đầu của yan3dhh.